Questions fréquemment posées

Présentation / Adhésion

Qu’est-ce que le e-club des actionnaires ?

Le e-club est un espace réservé aux actionnaires de ENGIE, leur permettant de participer à distance aux activités créées pour eux et d’approfondir leur connaissance du Groupe. C’est une véritable chaîne documentaire avec :

  • des e-conférences : chaque mois, retrouvez les dirigeants ou experts d’ENGIE qui s’expriment sur les activités du Groupe et ses métiers ;
  • des e-visites : un moyen d’entrer au cœur des installation industrielles du Groupe ;
  • du e-culturel : l’occasion de découvrir les expositions parrainées par ENGIE ;
  • des e-formations : une opportunité de renforcer ses connaissances sur la bourse ou la finance ;
  • des e-reportages : un regard sur l’actualité du Groupe à travers des films sur nos métiers et activités ;
  • des e-publications: les publications du Groupe sous forme électronique ;
  • un décryptage mensuel de l’actualité du Groupe.

Comment trouver l’information qui me convient ?

  • en choisissant le programme qui vous intéresse (e-visite, e-conférence, e-formation, e-culturel,
  • e-lettre ou e-reportage) => cliquez sur « Les programmes » ;
  • en choisissant le thème qui vous intéresse « Finance, Bourse & Gouvernance ; Métiers, Activités & Energies… » => cliquez sur « Les thématiques »
  • en cliquant sur un mot clé, situé sur la colonne de droite de la page d’accueil.

Comment m’inscrire au e-club des actionnaires ENGIE ?

Pour vous inscrire, il suffit d’être détenteur d’au moins une action ENGIE*. L’adhésion est gratuite.
Inscrivez-vous en ligne en cliquant ici.

* La résiliation au e-club est automatique dès lors que vous n’êtes plus actionnaire du Groupe ENGIE.

Quelle est la différence entre le club et le e-club ?

Le club des actionnaires organise environ une centaine d’événements physiques chaque année en France et en Belgique : réunions d’actionnaires, conférences sur nos métiers, visites de sites industriels, formations à la bourse, invitations à des manifestations parrainées par le Groupe…
Le e-club est la version électronique du club. Il permet d’assister partout et tout moment aux événements du club auxquels vous n’avez pas pu participer ou que vous souhaitez revoir.
Grâce à son contenu multimédia ciblé, il permet ainsi à ses membres d’aller plus loin dans l’information choisie et d’avoir la meilleure connaissance du Groupe.

 

Qu’est-ce que le e-club m’apporte en plus du club ?

1.Une offre plus riche : plus de contenus, plus d’événements d’actualité.
2.Une accessibilité à tout moment et partout.
3.Une immersion concrète et vivante dans les métiers/activités du Groupe.
4.Une relation privilégiée avec ENGIE.

Comment m’inscrire à un événement du Club des actionnaires ?

Pour vous inscrire à un événement du Club des actionnaires, vous devez être membre du Club.
Connectez-vous ensuite sur http://www.engie.com/actionnaires/club-des-actionnaires/ (avec les mêmes identifiants que ceux utilisés pour vous connecter au e-club).
Dans « Votre espace membre », cliquez sur « Accédez au programme du club des actionnaires ». Vous pourrez alors vous inscrire aux événements du Club des Actionnaires.
Si vous n’êtes pas membre, faites-en la demande à notre numéro vert au 0 800 30 00 30 (appel gratuit depuis un poste fixe en France du lundi au vendredi).

 

Connexion

Comment me connecter au e-club ?

Pour vous connecter et ainsi accéder aux différents contenus, cliquez sur « Se connecter » (en haut du site).
Si vous êtes déjà membre du club des actionnaires, vous pouvez accédez au e-club avec les mêmes identifiants (adresse e-mail + mot de passe).

Je ne me souviens pas de mes identifiants, que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le demander en cliquant sur « Se connecter », en haut du site, puis sur  « Mot de passe oublié ». Vous le recevrez par email.
Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail vous avez utilisé pour vous inscrire, merci de contacter notre numéro vert au 0 800 30 00 30 (appel gratuit depuis un poste fixe en France du lundi au vendredi).

Mes identifiants ne fonctionnent pas, que faire ?

Vous pouvez :

  • cliquer sur  « Se connecter » en haut du suite, puis sur « Mot de passe oublié » ;
  • ou contacter notre numéro vert au 0 800 30 00 30 (appel gratuit depuis un poste fixe en France du lundi au vendredi).

Gestion de mon compte

Comment changer mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, allez sur « Mon compte », dans « Le e-club et vous ».
Vous êtes libre de choisir votre mot de passe, qui doit contenir entre 4 et 20 caractères.

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Pour modifier votre adresse e-mail, allez sur « Mon compte », dans « Le e-club et vous ».
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour valider votre adresse e-mail.

Je souhaite recevoir la e-lettre des actionnaires, comment faire ?

Vous pouvez vous abonner pour recevoir directement la e-lettre sur votre adresse e-mail (3 fois par an). Pour cela, allez dans allez sur « Mon compte », dans « Le e-club et vous » et cochez la case « Recevoir la e-lettre des actionnaires ».

Je souhaite être informé(e) dès qu’un contenu est mis en ligne, comment faire ?

Vous avez la possibilité de choisir la fréquence d’envoi des e-mails annonçant les nouveaux contenus mis en ligne sur le e-club.
Pour cela, vous pouvez :

  • soit aller sur « Mon compte », dans « Le e-club et vous » et cocher la case « Recevoir les alertes mensuelles sur les nouveaux contenus du e-club » ;
  • soit vous abonner aux flux RSS relatifs à chaque programme – Vous serez averti dès qu’un nouveau contenu sera mis en ligne dans le programme ou le thème choisi.

Je ne souhaite plus recevoir d’e-mails d’ENGIE, comment modifier mes abonnements ?

Pour cela, allez sur « Mon compte », dans « Le e-club et vous » et choisissez quelles informations vous souhaitez recevoir.

Navigation

Comment regarder une e-visite ?

Les e-visites vous emmènent au cœur de nos installations industrielles.
Elles sont accessibles depuis tous les supports qui permettent la lecture flash (ordinateurs, tablettes numériques par exemple), à l’exception des terminaux mobiles Apple (iPad et iPhone).

 

Si vous souhaitez changer de vue 360° :
1. Plan : Pour naviguer sur le plan, déplacer votre souris vers le coin supérieur gauche.

Choisissez votre vue en cliquant sur l’icône 

2. Menu des vues 360° (à gauche de l’écran) : vous permet de choisir directement votre vue selon sa description.

3. Sur une vue : cliquez sur  pour passer à la vue suivante,
sur  pour passer à la vue précédente

Pour se déplacer dans une vue à 360° :

Comment profiter au mieux d’une e-formation ou e-conférence ?

Les e-formations ou e-conférences sont construites sur un modèle : vidéo + diapositives.
Vous pouvez choisir :

  • de regarder l’ensemble de la formation ou conférence ;
  • d’accéder directement aux chapitres vous intéressant : cliquez sur « Menu » ou « Plan ».

Astuces :

  • vous pouvez regarder la présentation en une ou plusieurs fois : la lecture de la vidéo reprendra automatiquement là où vous l’avez arrêtée ;
  • cliquez sur « En savoir + » ou « Documents » pour télécharger la présentation ou découvrir des brochures complémentaires.

Comment effectuer une recherche sur le e-club des actionnaires ?

Vous ne pouvez pas effectuer de recherche comme sur Google, mais nous avons organisé le e-club pour faciliter votre navigation.
Ainsi, les contenus sont organisés :

  • par programme (e-visite, e-conférence, e-formation, e-culturel, e-letter ou e-reportages)
  • par thématique (Finance, Bourse & Gouvernance ; Métiers, Activités & Energies ; Développement Durable et RSE ; Culturel, Mécénat & Sponsoring ; Recherche & Innovation ; International)
  • et par mots-clés : situé sur la page d’accueil, le pavé « Mots-clés » sur la droite vous propose différents sujets rattachés aux contenus.

J’ai écrit un commentaire, mais il n’apparait pas, pourquoi ?

Vos commentaires sont publiés dès lors qu’ils sont conformes à la charte d’utilisation (que vous pouvez consulter en cliquant ici). Un modérateur se charge de valider leur publication du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
En cas de non-conformité, l’auteur recevra un e-mail explicatif de la non parution du commentaire.

 

Comment voir les résultats des sondages ?

Sur le pavé « Votre avis », nous vous soumettons régulièrement des questions pour recueillir votre opinion.
Vous pouvez répondre une seule fois à chaque question. Lorsque vous avez soumis votre réponse, les résultats s’affichent sur le même pavé.

 

Qu’est-ce qu’un flux RSS ?

RSS est l’abréviation de « Really Simple Syndication ». Cela vous permet de consulter les mises à jour de vos sites favoris à un emplacement pratique. Vous pouvez, par exemple, vous abonner au flux RSS d’un quotidien pour lire les derniers titres, à celui des « Vidéos les plus regardées aujourd’hui » sur YouTube, et à celui des derniers contenus ajoutés sur le e-club. Vous pouvez ensuite tous les afficher dans votre lecteur RSS.
Vous pouvez choisir parmi plusieurs lecteurs disponibles sur Internet, comme le lecteur Google Reader ou le lecteur Yahoo! . Vous en trouverez beaucoup d’autres en recherchant « Lecteur RSS » sur Internet.

Vous pouvez choisir de vous abonner aux Flux RSS du e-club selon les programmes. Par exemple, si vous êtes abonné aux Flux RSS des e-visites, vous serez alerté à chaque fois qu’une nouvelle visite virtuelle sera mise en ligne.